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近日，音乐剧《悲惨世界》40周年纪念版音乐会在上海大剧院热演，其超高人气让演出一票难求。极目新闻记者发现，线上购票平台11月11日至12月28日的所有场次均已售罄。上海大剧院虽针对部分场次推出多轮加座及包厢票开售，但均限定线下购买，由此引发连夜排队、黄牛代排等现象，在社交平台引发广泛讨论。
11月10日起，不少网友在社交平台发帖吐槽购票乱象：有网友晒出大爷大妈在剧院大厅席地而睡、打铺留宿排队的照片，调侃 “这场景好符合‘悲惨世界’的歌词，这样买票，不买也罢”；还有网友反映，11日才开售的加座票，9日就已 “截止排队”，现场不仅有黄牛组织的老人过来代排，甚至出现救护车待命的情况。
一位成功买到加座票的网友分享了自己的经历：10月24日下午5时多她前往上海大剧院探路，本计划10月25日凌晨再来排队，却发现现场已有爷叔阿姨提前等候。在一位爷叔的劝说下，她选择留下排队，直至25日成功购票，全程耗时约17小时。她回忆，凌晨3时许，许多排队者都在大厅打地铺休息。
购票难的问题还引发了投诉。有网友向12345热线反映，“真正想看的人买不到票，加座开票成了黄牛盛宴”，明确诉求为实行 “实名制购票、实名入场”，从根源上杜绝代排乱象。
11日上午，极目新闻记者就相关情况致电上海大剧院。工作人员回应称，黄牛身份难以仅凭外观判定，公安部门也无法随意质疑购票者身份，目前剧院已联合当地公安在排队现场协助管理，维护秩序。关于网友呼吁的实名制，工作人员称，除非项目开票时就明确实名制，否则中途不会变更入场方式，“这是为了保障已购票者的权益”。同时，剧院已意识到黄牛转卖可能引发的纠纷，线下购票时会通过录音记录，明确告知购票者座位相关情况，以此减少后续争议。
对于观众提前多日排队的情况，工作人员介绍，剧院并未强制清场，而是会及时通知安保人员划定专属排队区域、登记排队次序、设置隔离设施。销售当天，安保会根据可售票数量，实时告知后续排队者余票情况，避免大家无效等待。
为何加座与包厢票不开放线上销售？
剧院方给出的解释是基于座位的特殊性。加座与包厢存在“局部视觉遮挡”“座位空间较小”“无扶手” 或 “座位排列非标准”等问题，比如部分包厢前方有挡板，加座的空间尺寸也与常规座位有差异，且很多观众容易将“包厢”等同于“VIP 坐席”，线上销售极易引发误解和纠纷。“线下销售能当面告知购票者这些细节，我们还会通过录音留证，确保购票者充分知晓座位情况。”工作人员补充道。
至于加座销售为何安排在工作日，剧院方面表示，这是综合考虑周末演出场次密集、人流控制与日常运营的结果。“周末有下午场与晚场连演，若安排当日排队购票，队伍可能从早持续到下午，会严重影响正常观众入场。”另外，因为考虑到是工作日加座销售，加座及包厢票采取的是“一周一开”的模式，而非“两周一开”，具体销售时间与限购张数会通过上海大剧院官方微博与公众号提前公布。
目前已开放场次的加座与包厢票均已售罄，未来未演场次仍将分批开放线下购票，每名购票人限购两张，座位按排队顺序优先选择。
公开资料显示，此次《悲惨世界》40周年纪念版音乐会，是为庆祝该剧在伦敦西区演出40周年特别制作的版本。该版本进行了全新舞美设计与拓展，专为大型场馆打造，巡演班底的演员和乐队编制超 65 人，且在中国大陆仅设上海一站，这也使其成为近期最热门的演出项目之一。
（极目新闻）
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